Sopimusehdot

 

PIANOTUNTIEN SOPIMUSEHDOT 2024

 

1. Sopimuksen syntyminen ja voimassaoloaika

Sopimus tehdään palveluntarjoajan, eli pianonsoitonopettaja Mia Liukan ja asiakkaan, eli oppilaan välille. Sopimus syntyy, kun asiakas on varannut tunnin joko sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisen median kautta (Facebook, Instagram). Varatessaan pianotunnin asiakas on tutustunut sopimusehtoihin ja hyväksynyt ne. Mikäli oppilas on alaikäinen, laaditaan sopimus hänen huoltajansa kanssa, joka on vastuussa sopimusehtojen noudattamisesta. Tämä sopimus on voimassa 9.8.2024 alkaen.

2. Palvelun sisältö

Pianotunnin pituus voi olla joko 30, 45 tai 60 minuuttia riippuen oppilaan valitsemasta paketista. Kaikista erimittaisista pianotunneista käytetään tässä sopimuksessa termiä "tunti". Pianotunneilla oppilas saa yksilöllistä ohjausta pianon soitossa ja tuntien sisältö suunnitellaan yhdessä oppilaan kanssa. Opettaja ottaa opetuksessaan huomioon oppilaan kehitystarpeet ja tavoitteet sekä käyttää niiden mukaisia opetusmetodeja.

Kaikki pianotunnit voidaan järjestää myös verkko-opetuksena videoyhteyden välityksellä. Sovelluksena käytetään pääsääntöisesti Zoom-verkkoneuvottelusovellusta ja tarvittaessa opetukseen voidaan käyttää myös muita soveltuvia sovelluksia ja keinoja, kuten harjoitusten kuvaamista ja äänittämistä. Tuntien sisällöt ja pituudet ovat samat kuin normaaleissa pianotunneissa. 

3. Tuntipaketit ja voimassaoloajat

Tuntipaketteja voi ostaa kolmen, viiden ja kymmenen tunnin erissä. Kymmenen tunnin tuntipaketit ovat voimassa kuusi kuukautta, viiden tunnin paketit neljä kuukautta ja kolmen tunnin paketit kaksi kuukautta ensimmäisestä tunnista. Tunnin pituus on joko 30, 45 tai 60 minuuttia. Tunteja voi ostaa myös yksittäisenä. Sovittuja tunteja koskevat peruutusehdot (ks. luku 5).

Tuntipakettien voimassaoloaika alkaa niiden ostohetkestä. Kaikki tunnit on käytettävä aikarajan puitteissa. Palvelun tarjoaja ei muistuta asiakasta käyttämättömistä tunneista, vaan asiakas huolehtii tuntien varaamisesta aikarajojen puitteissa. Käyttämättä jääneistä tunneista ei palauteta rahaa. Voimassaoloaikaa voidaan kuitenkin pidentää esimerkiksi sairastapauksissa tai force majeure tilanteissa. 

4. Tuntien maksaminen

Maksutapoina käyvät laskutus, käteinen sekä MobilePay. Kun maksutapana käytetään käteistä, sitoutuu asiakas maksamaan sovitun tuntipaketin ensimmäisen tunnin yhteydessä. MobilePaylla ja laskulla maksettaessa tulee sovittu tuntipaketti olla maksettu ensimmäiseen tuntiin mennessä.

Kun asiakas valitsee maksutavakseen laskutuksen, lähetetään lasku välittömästi varaamisen jälkeen. Lasku on oltava maksettu ensimmäiseen tuntiin mennessä. Myöhässä olevista maksuista lähetetään maksumuistutus. Asiakkaan tulee tarkistaa laskun oikeellisuus ja mahdolliset laskuun liittyvät huomautukset tulee tehdä laskuun merkityn huomautusajan puitteissa.

Kymmenen tunnin tuntipaketteja koskevat maksut on mahdollista suorittaa osamaksulla. Tällöin maksueriä on korkeintaan kaksi ja ne tulee suorittaa ennen tuntien käyttämistä loppuun. Uutta pianotuntia ei voi varata, mikäli maksuja on rästissä. Mikäli asiakas valitsee maksutavaksi osamaksun, hän sitoutuu ostamaan ja käyttämään kymmenen tunnin paketin kokonaisuudessaan.

Kun asiakkaalla on käytössään lahjakortti, tulee lahjakortti antaa ensimmäisellä tunnilla palveluntarjoajalle, joka mitätöi lahjakortin. Lahjakortin ensimmäinen tunti tulee käyttää korttiin merkityn voimassaoloajan puitteissa, jonka jälkeen tunteihin sovelletaan lahjakorttiin merkityn tuntipaketin voimassaoloaikaa.

5. Tunnin peruuttaminen

Sovittu tunti tulee peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen tuntia. Tällöin tunti siirtyy pidettäväksi toisena ajankohtana. Tunti katsotaan pidetyksi, mikäli peruutus ei tapahdu annettujen aikarajojen puitteissa. Tällöin tunnista veloitetaan sen koko hinta. Äkillisessä sairastapauksessa ilmoitus on tehtävä soittotuntipäivän aamu 10 mennessä.

Perutuista tai käyttämättä jääneistä tunneista ei koskaan palauteta rahaa, vaan ostetut tunnit on käytettävä ennen voimassaoloajan päättymistä. Ostettujen tuntien voimassaoloaikaa voidaan kuitenkin pidentää, mikäli kyseessä on pitkä sairasloma. Tällöin oppilaan tulee esittää todistus sairaslomastaan palveluntarjoajalle. Halutessaan oppilas voi lahjoittaa tai myydä käyttämättömät tunnit eteenpäin.

6. Opettajan peruutukset

Opettaja on velvollinen korvaamaan peruuttamansa tunnit pitämällä ne uudelleen sovittuna ajankohtana. Opettaja voi tällöin ehdottaa uutta aikaa, jotta sovittu tuntimäärä saadaan pidettyä.

7. Sopimuksen muuttaminen

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden sopimusehtojen muuttamiseen. Sopimusehtoja tarkistetaan säännöllisesti ja uudet ehdot korvaavat tämän sopimuksen kaikilta osin. Sopimusehtojen muutoksista tiedotetaan asiakkaalle välittömästi.

8. Sopimuksen päättyminen

Sopimus on voimassa määräaikaisesti asiakkaan valitseman pianotuntipaketin mukaan ja päättyy, kun ostetut tunnit on käytetty tai voimassaoloaika on umpeutunut. Yksittäisten pianotuntien kohdalla sopimus on voimassa, kunnes tunti on pidetty.

9. Oikeuspaikkalauseke

Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet käsitellään Kuluttajariitalautakunnassa.